KALİTE POLİTİKAMIZ;
Umat Umumi Mağazalar Türk A.Ş., umumi mağazacılık faaliyetlerinde bulunmak üzere 7 Mayıs 1937 tarihli ve 6449 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile, Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün talimatları doğrultusunda kurulmuştur
Kuruluşundan bu yana köklü bir tarihsel birikime sahip olan Şirketimiz, antrepoculuk faaliyetlerini geliştirerek bugün 26.497 m² kapalı alan olmak üzere toplam 35.444 m² alanda faaliyet göstermektedir. Tecrübeli kadrosu ve uzun yıllardır sürdürdüğü güvenilir hizmet anlayışı ile;
- Yüksek hizmet kalitesi,
- Müşteri değerlerine özen göstermeyi,
- Sürekli müşteri memnuniyeti,
- Etik değerlere bağlılığı,
temel ilkeleri olarak benimsemiştir.
Bugüne kadar benimsediğimiz ilkeler doğrultusunda; hizmet kalitesini sürekli kılmak, sürekli iyileştirmeyi esas almak ve müşterilerimize uluslararası standartlarda ürün ve hizmet sunmak amacıyla, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında faaliyetlerimizin her aşamasında hizmet kalitemizi artırmayı hedeflemekteyiz.
Bu kapsamda Yönetim Kurulu olarak;
- Kalite Yönetim Sistemi’ni etkin şekilde uygulayacağımızı,
- Tüm yönetim sistemlerimizde sürekli iyileştirmeyi esas alarak gelişim odaklı çalışacağımızı,
- Müşteri memnuniyetine her zaman en üst düzeyde önem vereceğimizi,
- Tabi olduğumuz 4458 sayılı Gümrük Kanunu başta olmak üzere ilgili tüm yasal şartlara uyum sağlayacağımızı
taahhüt ederiz.